Politique de retour

Nous offrons un délai de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre colis pour demander un retour.
Une fois cette période écoulée, les demandes de retour ne peuvent plus être acceptées.

Éligibilité aux retours

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.

Pour être éligible à un retour :

Votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Il doit être inutilisé et non porté.

Il doit inclure toutes les étiquettes et emballages d'origine.

Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Comment initier un retour

Pour commencer un retour :

• Envoyez-nous un email à support@amaliadario.com avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.
• Vous recevrez un Numéro d'Autorisation de Retour (NAR) confirmant l'approbation de votre demande.
• Une fois approuvé, nous vous enverrons l'adresse de retour ainsi que des instructions détaillées par email.

Veuillez noter : les demandes de retour soumises pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Frais de restockage

Il n'y a pas de frais de restockage

Frais et responsabilité des frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Des exceptions s'appliquent dans les cas suivants :

• L'article reçu est défectueux.
• Un article incorrect a été envoyé.

Dans ces cas, AmaliaDario prendra en charge les frais de retour.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que des instructions détaillées par email.

Les colis retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils soient reçus et traités par notre équipe.

Nous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition suivi pour garantir une livraison sécurisée et une preuve de retour.

Résumé du retour

Méthode de retour : par courrier postal

Frais de restockage : Aucun

État du produit : Neuf et inutilisé

Période de retour : 30 jours à compter de la livraison

Pays acceptés : Royaume-Uni

Délai de traitement des remboursements : sous 7 jours ouvrables

Exceptions / Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

Articles utilisés ou portés

Articles sans emballage ou étiquettes d’origine

Articles personnalisés ou en vente finale

Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible, veuillez nous contacter avant de le retourner.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison.
Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@amaliadario.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges

Seuls les articles endommagés ou défectueux à la livraison sont éligibles à un échange.

Pour confirmer que le problème est survenu avant la livraison, nous pourrons demander une photo du produit dans son emballage d’origine, montrant clairement l’étiquette d’expédition.

Si un échange est nécessaire, veuillez envoyer un email à support@amaliadario.com avec votre numéro de commande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet.

Si approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser le remboursement.

Contact

Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements, vous pouvez nous contacter :

Email : support@amaliadario.com
Téléphone : +44 20 3769 7973